R\u00e9cemment, j\u2019ai rencontr\u00e9 le directeur g\u00e9n\u00e9ral d\u2019une cha\u00eene de mode en Suisse romande.
Nous planifions une session de formation en vente. Il m\u2019a regard\u00e9 et m\u2019a dit :
\u00ab Nos collaborateurs viennent de 16 pays diff\u00e9rents et parlent 9 langues. Pensez-vous vraiment qu\u2019il soit possible de les atteindre tous de la m\u00eame mani\u00e8re ? \u00bb<\/p>\r\n
J\u2019ai souri, car des situations comme celle-ci font partie de mon quotidien. Elles sont la raison pour laquelle les formations, le coaching et le conseil de FinOptima r\u00e9ussissent souvent l\u00e0 o\u00f9 d\u2019autres programmes \u00e9chouent : la langue comme cl\u00e9 pour ouvrir des portes.<\/p>\r\n
Je travaille depuis de nombreuses ann\u00e9es dans toute la r\u00e9gion DACH (Allemagne, Autriche, Suisse), dans la France voisine et le nord de l\u2019Italie, au Luxembourg, et souvent aussi en Espagne, en allemand, fran\u00e7ais, italien et anglais. Pas seulement sur le papier, mais lors de v\u00e9ritables r\u00e9unions clients, sessions de coaching, missions de mystery shopping et mystery guesting, et formations en vente. Parfois m\u00eame en mode multilingue dans un seul et m\u00eame projet.<\/p>\r\n
Par exemple, lors d\u2019une formation dans une boutique de luxe \u00e0 Gen\u00e8ve, l\u2019\u00e9quipe \u00e9tait compos\u00e9e de collaborateurs de Suisse al\u00e9manique, de Suisse romande, de France, d\u2019Italie, et de deux personnes du Portugal.
On m\u2019avait demand\u00e9 d\u2019enseigner en anglais. J\u2019ai commenc\u00e9 en anglais et, selon la dynamique du groupe, je suis pass\u00e9 au fran\u00e7ais, puis \u00e0 l\u2019italien, \u00e0 l\u2019espagnol et au suisse allemand. Ce n\u2019\u00e9tait pas pr\u00e9vu, mais totalement intuitif.
Le r\u00e9sultat : les participants se sont \u00e9panouis, ont discut\u00e9 activement, pos\u00e9 des questions personnelles et partag\u00e9 leurs propres exemples. Parce qu\u2019ils se sentaient compris et inclus.<\/p>\r\n
Et c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment cela l\u2019essentiel.<\/p>\r\n
Chez FinOptima, le multilinguisme n\u2019est pas seulement un argument de vente, c\u2019est une r\u00e9alit\u00e9 v\u00e9cue.
Et concr\u00e8tement :
\u2013 Il renforce l\u2019efficacit\u00e9 des formations
\u2013 Il approfondit le coaching
\u2013 Il augmente le taux de r\u00e9ussite du mystery shopping et guesting
\u2013 Il acc\u00e9l\u00e8re les processus de changement dans le conseil en vente<\/p>\r\n
Un vendeur s\u2019ouvre plus facilement lorsqu\u2019il peut parler dans sa propre langue.
Une \u00e9quipe pense plus librement et plus audacieusement lorsqu\u2019elle n\u2019a pas \u00e0 traduire en simultan\u00e9.
Un client ressent imm\u00e9diatement si quelqu\u2019un parle d\u2019\u00e9gal \u00e0 \u00e9gal ou r\u00e9cite simplement un script standard. Le message reste le m\u00eame, parce qu\u2019il est transmis par la m\u00eame personne.<\/p>\r\n
Apr\u00e8s mes formations, j\u2019entends souvent la m\u00eame chose :
\u00ab Franco, avec vous, nous n\u2019avons pas seulement appris du contenu. Nous avons \u00e9t\u00e9 compris. \u00bb<\/p>\r\n
Et c\u2019est exactement mon objectif, car il ne s\u2019agit pas d\u2019ajouter des outils ou de nouvelles diapositives. Il s\u2019agit de cr\u00e9er des liens, et les liens se cr\u00e9ent par la langue \u2014 ancr\u00e9e culturellement, humaine, authentique.
Une pens\u00e9e unique, exprim\u00e9e en plusieurs langues, sans d\u00e9former le contenu.<\/p>\r\n
Curieux ? Alors discutons \u2014 dans la langue de votre choix, bien s\u00fbr \u2014 de la mani\u00e8re dont nous pouvons vous accompagner avec des formations multilingues.<\/p>\r\n
Neulich sass ich mit dem Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer einer Modehauskette in der Romandie zusammen.
D\u00e9ployer les potentiels \u2013 c\u00e9l\u00e9brer les r\u00e9ussites.<\/strong><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\nWir planten ein Vertriebstraining.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14553,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_eb_attr":"","_templately_pack_id":"","_templately_imported_at":"","_templately_source":"","_templately_import_session_id":"","_xspeed_no_cache":false,"_xspeed_expiry_hours":0,"mc4wp_mailchimp_campaign":[],"footnotes":""},"categories":[140],"tags":[],"class_list":["post-14347","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fachbeitraege-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\n