Non, ce n’\u00e9tait pas une vraie dispute. Et il n’y avait pas non plus de v\u00e9ritable raison de licenciement.
Mais c’\u00e9tait un vrai succ\u00e8s d’apprentissage pour toutes les personnes impliqu\u00e9es.<\/p>\n
Je suis de plus en plus souvent engag\u00e9 comme acteur d\u2019entreprise.
Par exemple, r\u00e9cemment par une compagnie d\u2019assurance.
Ma t\u00e2che : incarner un client exigeant et en col\u00e8re de mani\u00e8re aussi cr\u00e9dible que possible, afin que les conseillers clients ne se contentent pas de s\u2019exercer pendant la formation, mais vivent ce qui peut r\u00e9ellement leur arriver dans la r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n
Le jeu d\u2019acteur en entreprise rend cela possible. Il apporte une dimension \u00e0 la formation qui est difficilement atteignable avec des jeux de r\u00f4les classiques.
Soudain, la th\u00e9orie devient une interaction r\u00e9elle. La simulation de conversation devient une communication v\u00e9cue. Et le feedback devient une exp\u00e9rience d\u2019apprentissage profonde.<\/p>\n
Dans de tels contextes, j\u2019endosse consciemment des r\u00f4les exigeants. Un client en col\u00e8re. Un sup\u00e9rieur sceptique. Un partenaire commercial m\u00e9fiant. Je confronte, je provoque, je refl\u00e8te, j\u2019observe. Puis nous r\u00e9fl\u00e9chissons ensemble \u00e0 ce qui s\u2019est pass\u00e9, \u00e0 ce qui a fonctionn\u00e9, \u00e0 ce qui n\u2019a pas fonctionn\u00e9 et pourquoi.<\/p>\n
Les r\u00e9actions des participants sont impressionnantes \u00e0 chaque fois.
Parce qu\u2019ils r\u00e9alisent : ce n\u2019est plus ce qu\u2019ils savent qui compte, mais comment ils agissent.
On voit appara\u00eetre o\u00f9 surgit l\u2019incertitude, comment le langage corporel agit inconsciemment, comment le langage d\u00e9samorce ou intensifie une situation, et o\u00f9 l\u2019image de soi et la perception ext\u00e9rieure divergent.<\/p>\n
Et c\u2019est exactement de cela qu\u2019il s\u2019agit.
Le jeu d\u2019acteur en entreprise n\u2019est pas du th\u00e9\u00e2tre. Ce n\u2019est pas non plus un spectacle de divertissement.
C\u2019est un outil de formation extr\u00eamement efficace pour tous ceux qui veulent avoir un r\u00e9el impact dans la vente, le leadership, le service client ou le service apr\u00e8s-vente.<\/p>\n
Je combine mes r\u00f4les avec mon exp\u00e9rience de coach, formateur et ancien manager. Non pas pour briller, mais pour cr\u00e9er des espaces o\u00f9 le comportement peut se montrer honn\u00eatement. Sans cons\u00e9quences. Mais avec la chance d\u2019\u00e9voluer.<\/p>\n
Parce que si vous pouvez g\u00e9rer avec assurance un client difficile pendant la formation, vous appara\u00eetrez plus d\u00e9tendu, plus clair et plus confiant dans la vie r\u00e9elle.<\/p>\n
Avez-vous d\u00e9j\u00e0 exp\u00e9riment\u00e9 le jeu d\u2019acteur en entreprise dans vos formations ?
Parlons de la fa\u00e7on dont FinOptima peut \u00e9galement enrichir vos formations et les amener au \u00ab niveau sup\u00e9rieur \u00bb.<\/p>\n
Soyez diff\u00e9rent, soyez rafra\u00eechissant et cr\u00e9ez un effet que tout le monde retiendra.<\/p>\n
\u00ab\u00a0D\u00e9ployer les potentiels \u2013 c\u00e9l\u00e9brer les r\u00e9ussites.\u00a0\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Non, ce n’\u00e9tait pas une vraie dispute. Et il n’y avait pas non plus de v\u00e9ritable raison de licenciement.Mais c’\u00e9tait un vrai succ\u00e8s d’apprentissage pour toutes les personnes impliqu\u00e9es. Je suis de plus en plus souvent engag\u00e9 comme acteur d\u2019entreprise.Par exemple, r\u00e9cemment par une compagnie d\u2019assurance.Ma t\u00e2che : incarner un client exigeant et en col\u00e8re de mani\u00e8re aussi cr\u00e9dible que possible, afin que les conseillers clients ne se contentent pas de s\u2019exercer pendant la formation, mais vivent ce qui peut r\u00e9ellement leur arriver dans la r\u00e9alit\u00e9. Le jeu d\u2019acteur en entreprise rend cela possible. Il apporte une dimension \u00e0 la formation qui est difficilement atteignable avec des jeux de r\u00f4les classiques.Soudain, la th\u00e9orie devient une interaction r\u00e9elle. La simulation de conversation devient une communication v\u00e9cue. Et le feedback devient une exp\u00e9rience d\u2019apprentissage profonde. Dans de tels contextes, j\u2019endosse consciemment des r\u00f4les exigeants. Un client en col\u00e8re. Un sup\u00e9rieur sceptique. Un partenaire commercial m\u00e9fiant. Je confronte, je provoque, je refl\u00e8te, j\u2019observe. Puis nous r\u00e9fl\u00e9chissons ensemble \u00e0 ce qui s\u2019est pass\u00e9, \u00e0 ce qui a fonctionn\u00e9, \u00e0 ce qui n\u2019a pas fonctionn\u00e9 et pourquoi. Les r\u00e9actions des participants sont impressionnantes \u00e0 chaque fois.Parce qu\u2019ils r\u00e9alisent : ce n\u2019est plus ce qu\u2019ils savent qui compte, mais comment ils agissent.On voit appara\u00eetre o\u00f9 surgit l\u2019incertitude, comment le langage corporel agit inconsciemment, comment le langage d\u00e9samorce ou intensifie une situation, et o\u00f9 l\u2019image de soi et la perception ext\u00e9rieure divergent. Et c\u2019est exactement de cela qu\u2019il s\u2019agit.Le jeu d\u2019acteur en entreprise n\u2019est pas du th\u00e9\u00e2tre. Ce n\u2019est pas non plus un spectacle de divertissement.C\u2019est un outil de formation extr\u00eamement efficace pour tous ceux qui veulent avoir un r\u00e9el impact dans la vente, le leadership, le service client ou le service apr\u00e8s-vente. Je combine mes r\u00f4les avec mon exp\u00e9rience de coach, formateur et ancien manager. Non pas pour briller, mais pour cr\u00e9er des espaces o\u00f9 le comportement peut se montrer honn\u00eatement. Sans cons\u00e9quences. Mais avec la chance d\u2019\u00e9voluer. Parce que si vous pouvez g\u00e9rer avec assurance un client difficile pendant la formation, vous appara\u00eetrez plus d\u00e9tendu, plus clair et plus confiant dans la vie r\u00e9elle. Avez-vous d\u00e9j\u00e0 exp\u00e9riment\u00e9 le jeu d\u2019acteur en entreprise dans vos formations ?Parlons de la fa\u00e7on dont FinOptima peut \u00e9galement enrichir vos formations et les amener au \u00ab niveau sup\u00e9rieur \u00bb. Soyez diff\u00e9rent, soyez rafra\u00eechissant et cr\u00e9ez un effet que tout le monde retiendra. \u00ab\u00a0D\u00e9ployer les potentiels \u2013 c\u00e9l\u00e9brer les r\u00e9ussites.\u00a0\u00bb<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15141,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_eb_attr":"","_templately_pack_id":"","_templately_imported_at":"","_templately_source":"","_templately_import_session_id":"","_xspeed_no_cache":false,"_xspeed_expiry_hours":0,"mc4wp_mailchimp_campaign":[],"footnotes":""},"categories":[140],"tags":[],"class_list":["post-15144","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fachbeitraege-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\n