Category: insights

Un dilemma che molti venditori conoscono fin troppo bene. Un partecipante mi ha detto apertamente durante uno dei miei training:«Franky, a volte non so più cosa sia giusto. Voglio dare consigli onesti, ma alla fine del mese conta il risultato....

La notizia ha attirato l’attenzione dell’industria. Porsche, simbolo di innovazione, sta cambiando direzione. Modelli originariamente pensati come completamente elettrici arrivano ora con motori a combustione o ibridi plug-in. I programmi di sviluppo per nuove piattaforme elettriche vengono rinviati. A prima...

Le vendite sono sempre cambiate. Ma ciò che stiamo vivendo oggi non è evoluzione. È uno spostamento tettonico. Gli strumenti digitali, i dati interconnessi e i sistemi di apprendimento stanno rivoluzionando le vendite. L’intelligenza artificiale, in particolare, è al centro...

Ciò che Mercedes-AMG ha inaugurato con il nuovo Brand Center ad Amburgo è più che architettura. È una dichiarazione. Muri in cemento, linee LED come piste da corsa, una reception in vetro con piattaforma di sollevamento integrata e veicoli messi...

Quando conduco corsi di formazione nel settore della ristorazione, chiedo spesso:« Che cos’è per voi un servizio davvero buono? »Le risposte arrivano subito:Attenzione. Cordialità. Tempismo. Un buon senso del momento e della persona. La cosa sorprendente è che, quando pongo...

Una domanda apparentemente innocua che pongo spesso all’inizio di un seminario.Per sciogliere il ghiaccio. Per far sorridere. Per far riflettere. E poi? Poi comincia: K2, Kilimanjaro, Monte Bianco, Annapurna… A volte anche la Punta Dufour. Si citano altezze, si confrontano...

Più basso degli altri, un po’ in sovrappeso, con radici italiane.Entrambi i miei genitori emigrarono in Svizzera dall’Italia all’inizio degli anni ’60. Sono cresciuto negli anni ’70, in un ambiente in cui non era affatto scontato che i bambini con...

Una frase che ogni venditore ha sicuramente sentito almeno una volta. Simpatica, rispettosa e apparentemente del tutto normale. Ma se si ascolta più attentamente, si nota che non è solo un’affermazione. È un’obiezione e spesso una forma cortese di dire...

Nel 2013, Nokia è stata venduta a Microsoft. Durante la conferenza stampa, il CEO Stephen Elop ha pronunciato una frase che sarà ricordata: « Non abbiamo fatto nulla di sbagliato, eppure abbiamo perso. » Una frase sobria che riassume il...

Per molte organizzazioni di vendita, la consegna del veicolo è una conclusione amministrativa:Montare le targhe, firmare i documenti, consegnare le chiavi. Fatto. Ma per il cliente è molto più di questo.È un momento altamente emozionale. Un simbolo di mobilità, libertà,...