Articoli specialistici
Nei nostri articoli specialistici condividiamo spunti pratici, esperienze concrete e riflessioni sui temi della vendita, della leadership, della qualità del servizio e della crescita personale. Pensati per chi non lascia l’efficacia al caso – ma desidera capire come nascono relazioni, dialoghi e culture che funzionano davvero.
Il cliente al centro o l’affare?
Un dilemma che molti venditori conoscono fin troppo bene. Un partecipante mi ha detto apertamente durante uno dei...
Porsche sta correggendo la rotta e...
La notizia ha attirato l’attenzione dell’industria. Porsche, simbolo di innovazione, sta cambiando direzione. Modelli originariamente pensati come completamente...
Vendere con l’intelligenza artificiale: un sogno...
Le vendite sono sempre cambiate. Ma ciò che stiamo vivendo oggi non è evoluzione. È uno spostamento tettonico....
La concessionaria d’auto era ieri. Ora...
Ciò che Mercedes-AMG ha inaugurato con il nuovo Brand Center ad Amburgo è più che architettura. È una...
Cosa possono imparare le vendite dalla...
Quando conduco corsi di formazione nel settore della ristorazione, chiedo spesso:« Che cos’è per voi un servizio davvero...
Qual era la montagna più alta...
Una domanda apparentemente innocua che pongo spesso all’inizio di un seminario.Per sciogliere il ghiaccio. Per far sorridere. Per...
Non ero esattamente il prototipo per...
Più basso degli altri, un po’ in sovrappeso, con radici italiane.Entrambi i miei genitori emigrarono in Svizzera dall’Italia...
Devo prima parlarne con mia moglie
Una frase che ogni venditore ha sicuramente sentito almeno una volta. Simpatica, rispettosa e apparentemente del tutto normale....
La lezione di Nokia: cambiare o...
Nel 2013, Nokia è stata venduta a Microsoft. Durante la conferenza stampa, il CEO Stephen Elop ha pronunciato...
Consegna auto con effetto wow: un...
Per molte organizzazioni di vendita, la consegna del veicolo è una conclusione amministrativa:Montare le targhe, firmare i documenti,...
TCO – la disciplina sottovalutata di...
TCO – la disciplina sottovalutata da molti decisori Alcuni pensano che il Total Cost of Ownership (TCO) sia...
La più grande trappola della leadership:...
All’inizio del 2024 ho accompagnato un’azienda del settore retail che stava affrontando un alto tasso di turnover. I...
Porsche balbetta. Anche l’industria.
Quello che stiamo vivendo non è una battuta d’arresto. È un terremoto strutturale. Un mese fa ho scritto...
Attore d’affari: quando divento deliberatamente un...
No, non è stata una vera discussione. E nemmeno una vera ragione per la cessazione.Ma è stato un...
Clausola di non concorrenza nelle vendite
Clausola di non concorrenza nelle vendite: protezione contro la migrazione o segno di mancanza di cultura della leadership?...
Potere, status, invidia e l’ego del...
Potere, status, invidia ed ego del direttore vendite. Oppure: quando il dipendente arriva con una nuova auto sportiva...
Cosa rimane quando manca la chiarezza?
Una leadership che resta in silenzio. Cosa rimane quando manca la chiarezza? La settimana scorsa, durante una sessione...
Ci raccomanderesti?
Ricordo una sessione di formazione con un consulente di vendita esperto presso una concessionaria di automobili a Spiez....
Non ogni ordine è un buon...
Alla fine dell’estate 2023, un’azienda del settore retail mi ha contattato: un budget elevato, obiettivi chiari e una...
La risata non diminuisce la serietà,...
In ambito commerciale si insegna molto: tecniche di chiusura, strategie di argomentazione, gestione delle obiezioni, negoziazioni sul prezzo....
Parli la lingua dei tuoi clienti?
Recentemente ho incontrato il direttore generale di una catena di moda nella Svizzera francofona.Stavamo pianificando una sessione di...
Eccellenza del servizio: il motore di...
Nel settore della ristorazione e dell’hotellerie, la sola qualità del prodotto non determina più il successo. La vera...
Una selezione di domande aperte per...
Vedo questa situazione ripetersi continuamente nelle nostre formazioni di vendita FinOptima: molti consulenti di vendita passano troppo velocemente...
Sette approcci concreti per conquistare e...
Un errore comune nelle vendite: pensare che la vendita sia il punto finale.In realtà, è proprio qui che...
Executive coaching: tra efficacia, autodirezione e...
Coloro che ricoprono posizioni di leadership operano in un ambiente altamente complesso. Decisioni di grande portata, cambiamenti strategici,...
Gestione efficiente dei lead nelle concessionarie...
Molte concessionarie automobilistiche investono somme considerevoli in pubblicità, eventi e presenza online, eppure le vendite spesso non raggiungono...
Carenza di personale qualificato, alto turnover,...
L’industria dell’ospitalità svizzera è sotto pressione e affronta sfide strutturali che non sono soltanto temporanee, ma hanno conseguenze...
Perché amo così tanto ciò che...
Non ho un lavoro tipico. Ho uno scopo. Uno scopo che mi sfida, mi realizza e mi motiva....
Recuperare la fiducia: Strategie professionali per...
La fiducia è la base di ogni relazione cliente stabile e, allo stesso tempo, la sua componente più...
Sono stato trattato come un fastidio,...
La settimana scorsa, ho avuto un reclamo come privato cittadino. Un malinteso, un difetto di prodotto. Niente di...
