Nein, es war kein echter Streit. Und es gab auch keinen wirklichen Grund für die Kündigung.
Aber es war ein echter Lernerfolg für alle Beteiligten.
Ich werde immer häufiger als Business-Schauspieler gebucht.
Zum Beispiel kürzlich von einer Versicherungsgesellschaft.
Meine Aufgabe: Einen anspruchsvollen, wütenden Kunden so glaubwürdig wie möglich zu verkörpern, damit die Kundenberater nicht nur im Training üben, sondern erleben, was ihnen in der Realität passieren kann.
Business Acting macht genau das möglich. Es bringt eine Dimension ins Training, die mit klassischen Rollenspielen kaum erreichbar ist.
Plötzlich wird Theorie zu echter Interaktion. Gesprächssimulation wird zu erlebter Kommunikation. Und Feedback wird zu einer tiefen Lernerfahrung.
In solchen Settings schlüpfe ich bewusst in herausfordernde Rollen. Ein wütender Kunde. Ein skeptischer Vorgesetzter. Ein misstrauischer Geschäftspartner. Ich konfrontiere, provoziere, spiegle, beobachte. Und dann reflektieren wir gemeinsam, was passiert ist, was funktioniert hat, was nicht und warum.
Die Reaktionen der Teilnehmer sind jedes Mal beeindruckend.
Denn sie erkennen: Jetzt zählt nicht mehr, was sie wissen, sondern wie sie handeln.
Es wird sichtbar, wo Unsicherheit entsteht, wie Körpersprache unbewusst steuert, wie Sprache deeskaliert oder eskaliert und wo Selbstbild und Fremdwahrnehmung auseinandergehen.
Und genau darum geht es.
Business Acting ist kein Theater. Es ist auch keine Show zur Unterhaltung.
Es ist ein hocheffektives Trainingsinstrument für alle, die im Vertrieb, in der Führung, im Kundenservice oder im Dienstleistungsbereich wirklich Wirkung erzielen wollen.
Ich kombiniere meine Rollen mit meiner Erfahrung als Coach, Trainer und ehemaliger Manager. Nicht um zu glänzen, sondern um Räume zu schaffen, in denen sich Verhalten ehrlich zeigen darf. Ohne Konsequenzen. Aber mit der Chance, sich weiterzuentwickeln.
Denn wer im Training souverän mit einem schwierigen Kunden umgehen kann, tritt draußen im echten Leben entspannter, klarer und selbstbewusster auf.
Haben Sie Business Acting schon einmal in Ihren Trainings erlebt?
Lassen Sie uns darüber sprechen, wie FinOptima auch Ihre Trainings bereichern und auf die „nächste Ebene“ bringen kann.
Seien Sie anders, seien Sie erfrischend und schaffen Sie eine Wirkung, an die sich jeder erinnert.
„Potentiale entfalten – Erfolge feiern.“
