Giancarlo war der Inbegriff von Leistungsbereitschaft. Verkaufsleiter bei einem Kunden von mir, einem Autohaus in Chiasso, charismatisch und detailversessen. Seine Verkaufszahlen waren stets überdurchschnittlich und seine Loyalität unantastbar. Sein Tagesablauf: Volle Kalender, kurze Ferien. Ich sah ihn oft bei meinen Besuchen mit einem Kaffee in der Hand, aber nie mit einem echten Lächeln im Gesicht.
Dann, es war an einem Montag, kam er nicht zur Arbeit. Kein Anruf, keine Nachricht. Nur ein später Anruf seiner Frau: „Giancarlo liegt im Krankenhaus. Er hatte einen Zusammenbruch, ein Burnout.“
Wie konnte das passieren?
Die Warnsignale waren da: Schlafstörungen, innere Unruhe, zunehmender Zynismus gegenüber Kunden und Kollegen. Auch körperlich häuften sich Beschwerden wie Magenprobleme und dauerhafte Erschöpfung. Doch im Vertriebsalltag wird so etwas oft übersehen oder, schlimmer noch, als Schwäche ausgelegt.
Giancarlo wollte durchhalten, wie so viele.
Was folgte, war die klassische Frage: Kann Giancarlo zurück in seine Führungsrolle, oder soll das Autohaus lieber jemand Neues holen?
Diese Frage beschäftigt viele Unternehmen. Doch sie ist zu kurz gedacht, denn laut WHO ist Burnout eine anhaltende Stressreaktion auf chronische Belastung am Arbeitsplatz, nicht ein persönliches Versagen. Studien zeigen: Mit professioneller Unterstützung kehren rund 70 % der Betroffenen erfolgreich an den Arbeitsplatz zurück (Quelle: DAK-Gesundheitsreport 2023). Vorausgesetzt, man gibt ihnen die Zeit und den richtigen Rahmen.
Was Giancarlo brauchte, war ein Reboarding mit klarem Plan, ein persönliches Coaching und eine angepasste Rollenverteilung. Und vor allem ein Arbeitgeber, der versteht, dass nachhaltige Leistung nicht auf Selbstausbeutung basiert, sondern auf psychologischer Sicherheit, realistischen Zielsetzungen und einem gesunden Führungsstil.
Wir bei FinOptima begleiten Unternehmen genau in solchen Situationen:
• Wie erkenne ich Frühwarnzeichen von Burnout bei Leistungsträgern?
• Wie gestalte ich eine Rückkehr in Verantwortung, ohne Überforderung?
• Wie entwickle ich eine Kultur, in der man nicht „ausbrennt“, sondern aufblüht?
Giancarlos Geschichte ist kein Einzelfall. Sie ist leider Realität in vielen Verkaufsabteilungen, gerade im automobilen Umfeld, wo Erfolgsdruck und ständige Erreichbarkeit zur Norm geworden sind.
Die wichtigste Frage ist nicht: „Hält er das durch?“, sondern: „Was können wir tun, damit er das gar nicht mehr muss?“
Heute, nach fast 4 Monaten, ist Giancarlo wieder zurück in seiner ursprünglichen Rolle als Verkaufsleiter in demselben Autohaus. Er ist wieder motiviert, aber reflektierend. Und mit der Unterstützung seines Arbeitgebers, der die Herausforderung klar verstanden hat und heute seine Verantwortung mehr denn je wahrnimmt.
Potentiale entfalten – Erfolge feiern.
