À la fin de l’été 2023, une entreprise de vente au détail m’a contacté : un budget important, des objectifs clairs et un délai serré. À première vue, cela semblait être un projet attractif.
Mais lors de notre première discussion, il est rapidement apparu que l’objectif n’était pas un développement durable, mais plutôt de traiter les symptômes. Ils voulaient une formation comme solution à court terme pour le personnel et le management intermédiaire. Il n’y avait aucune ouverture au changement, aucune volonté de participer et aucun climat de confiance envers les employés.
J’ai refusé.
Mais pas de manière abrupte ou condescendante, car cela fait aussi partie de notre approche : de la clarté avec empathie.
Je les ai remerciés de leur confiance, j’ai expliqué ouvertement mon évaluation et j’ai rendu transparent pourquoi nous ne pouvions pas assumer la responsabilité du projet dans sa forme actuelle.
Souvent, cela conduit à de nouvelles idées. Parfois, le bon projet se présente plus tard, sur un pied d’égalité et avec un véritable impact. Car l’impact n’est possible que lorsque les deux parties assument leur responsabilité. Aujourd’hui, cet ancien client est l’un de mes plus importants et plus fidèles clients, et nous entretenons une relation de travail fantastique, inspirante et profondément respectueuse.
Chez FinOptima, nous n’acceptons un projet que si au moins les trois conditions suivantes sont remplies :
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L’impact est réellement souhaité, et pas seulement revendiqué :
Nos clients ne veulent pas simplement une formation avec un titre accrocheur, mais une formation qui fait réellement la différence. -
Confiance dans le processus :
Nous travaillons en partenariat. Cela signifie des objectifs définis conjointement, une communication ouverte et une volonté d’écouter et d’accepter même les vérités inconfortables. -
Orientation à long terme :
Nous ne proposons pas d’événements motivationnels éphémères, mais un développement solide en vente, en leadership et en communication.
Si ces principes ne sont pas réunis, cela signifie parfois que nous devons dire non, même si le tarif est attractif et même si le projet est tentant à court terme. Car notre marque vaut plus qu’un contrat rapide, et nos clients méritent un développement véritable et authentique, pas des solutions superficielles.
Ceux qui travaillent avec FinOptima veulent des résultats, pas des changements cosmétiques, pas du contrôle, mais une construction de compétences durable et pérenne.
C’est notre engagement. Et c’est précisément pour cela que les entreprises dans la gastronomie, l’hôtellerie, l’automobile, la finance et le commerce de luxe nous font confiance.
Nous ne travaillons pas pour tout le monde, mais pour les entreprises qui souhaitent réellement se développer et sont prêtes à s’investir activement dans ce processus.
Déployer les potentiels – célébrer les réussites.
